Vilkår for bruk

1. Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til Sjokoladebrygga (heretter «vi» eller «oss») til forbruker («du» eller «kunde»).

Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken vår aksepterer du disse vilkårene.
Vilkårene er utarbeidet i tråd med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Selger:
Sjokoladebrygga
Org.nr: 821076102
Adresse: Aksel Storviks Vei 38, 8820 Dønna, Norge
E-post: post@sjokoladebrygga.no
Nettsted: www.sjokoladebrygga.no

2. Parter

Kjøpsavtalen består av:

dine opplysninger og bestilling i kassen
disse salgsbetingelsene
eventuelle særskilte vilkår oppgitt i produktbeskrivelse, kampanje eller ordrebekreftelse.

Avtalen er inngått mellom:

Selger: Sjokoladebrygga
Kjøper: Den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En avtale er bindende for begge parter når bestillingen er registrert hos oss og du har mottatt ordrebekreftelse på e-post.

Det er ditt ansvar å kontrollere at kontaktinformasjon, leveringsadresse og bestilling er korrekt.
Hvis du oppdager feil, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på post@sjokoladebrygga.no

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil (f.eks. åpenbart gale priser, tekniske feil i nettbutikken eller utsolgte varer) – i slike tilfeller vil eventuell betaling bli refundert.

4. Produkter, kvalitet og naturlege variasjoner

Sjokoladeproduktene våre er håndlaget og uten konserveringsmidler. Det innebærer at:

det kan forekomme små merker, skrapemerker og naturlige sjatteringer
farge og utseende kan variere fra batch til batch
hver bit kan ha små variasjoner uten at dette påvirker kvalitet eller smak.

Slike naturlige og estetiske variasjoner regnes normalt ikke som en mangel ved varen.
Dersom du opplever reell skade, kvalitetssvikt eller feil vare, gjelder rett til reklamasjon – se punkt 9.

Vi anbefaler at sjokoladen oppbevares som angitt på emballasjen, og innenfor datostempling/best-før.

5. Priser

Alle priser i nettbutikken vises i norske kroner (NOK).

Med mindre noe annet er tydelig oppgitt, er prisene:

inkludert merverdiavgift (mva.) for salg til Norge
ekskludert toll, avgifter og eventuell merverdiavgift i mottakerlandet ved internasjonal frakt.

Fraktkostnad kommer i tillegg og vises tydelig før du fullfører kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og fraktbetingelser, men endringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

6. Betaling

Betaling skjer i kassen i nettbutikken.

Vi tilbyr blant annet:

Vipps
betaling med bank- og kredittkort (f.eks. Visa/Mastercard)
eventuelt andre betalingsløsninger som angitt i kassen.

Betaling trekkes normalt når bestillingen behandles.
Ved bruk av tredjeparts betalingsløsninger (f.eks. Vipps eller kortinnløser/Shopify Payments) gjelder også deres vilkår.

7. Levering, frakt og «hente selv»

7.1 Levering i Norge

Vi sender varer i Norge med valgt fraktleverandør (for eksempel Posten/Bring eller annen aktør angitt i kassen).

Fraktalternativer og pris vises før du bekrefter kjøpet.
Normal leveringstid vil fremgå i kassen og kan variere med sesong og kapasitet hos fraktselskap.

7.2 Hente selv

Vi tilbyr også «hente selv» på følgende adresse:

Sjokoladebrygga
Aksel Storviks Vei 38, 8820 Dønna, Norge

Når du velger «hente selv» i kassen:

får du beskjed på e-post når varen er klar til henting
avtale om hentetidspunkt kan være nødvendig, spesielt utenom vanlige åpningstider.

7.3 Internasjonal frakt

Vi kan tilby frakt til utlandet der dette er aktivert i nettbutikken.

Leveringsalternativ og pris vises i kassen før betaling.
Leveringstiden vil avhenge av mottakerland og fraktselskap.

Se punkt 8 om toll og avgifter ved internasjonale forsendelser.

8. Toll, avgifter og ansvar ved eksport

Ved sending av varer til land utenfor Norge:

Vi beregner og krever inn norsk mva. i tråd med vårt regelverk der det er påkrevd.
Toll, importavgifter, lokal merverdiavgift og andre skatter i mottakerlandet er kjøpers ansvar.

Du er selv ansvarlig for å sette deg inn i regelverket i landet du får varen levert til, og for å betale eventuelle:

toll- og importavgifter
lokal merverdiavgift
andre gebyrer som fraktselskap/tollmyndigheter krever.

Hvis du velger å bestille til et land med slike krav, aksepterer du at:

evt. ekstra kostnader belastes deg
ubetalte avgifter kan føre til forsinkelser, retur eller destruksjon av pakken, etter fraktselskapenes og myndighetenes regler.

9. Angrerett og retur

Du har angrerett i tråd med angrerettloven ved kjøp som forbruker.
Detaljerte regler og vår praksis er beskrevet i vår egen Angrerett- og returpolicy, som du finner lenket i nettbutikken.

Kort oppsummert:

Vi praktiserer 30 dagers returrett fra du mottar varen, innenfor vilkårene beskrevet i returpolicyen.
For næringsmidler som sjokolade gjelder det særlige begrensninger av hensyn til hygiene og matsikkerhet – spesielt for varer hvor forsegling er brutt eller emballasje åpnet.
Ved retur må du kontakte oss først på post@sjokoladebrygga.no før du sender noe tilbake.

Se full angrerett-/returpolicy for detaljer.

10. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel etter forbrukerkjøpsloven (f.eks. virkelig skade, feil vare, kvalitetsfeil):

ta kontakt med oss så snart som mulig og innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen
send bilde og beskrivelse til post@sjokoladebrygga.no, samt ordrenummer.

Vi vil da:

vurdere saken
tilby retting, omlevering, prisavslag eller refusjon, avhengig av situasjonen og hva loven gir rett til.

Naturlige variasjoner i håndlaget sjokolade, små merker, sjatteringer og lignende regnes normalt ikke som en mangel, jf. punkt 4.

11. Personvern

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR) og vår egen personvernerklæring.

Kun nødvendige opplysninger brukes for å håndtere ordre, betaling og frakt.
Ved bruk av betalingsløsninger og fraktselskaper deles nødvendige data med disse aktørene.

Les vår Personvernerklæring for full oversikt.

12. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for:

forsinkelser eller hindringer som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som f.eks. streik, naturhendelser, stengte veier, systemfeil hos tredjepart eller lignende
indirekte tap, som tapt fortjeneste, følgeskader eller lignende, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Vårt ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet du faktisk har betalt for den aktuelle bestillingen.